“小航（化名）妈妈你好，小航这几天状态怎样？还整天想着玩网游吗？我正在找心理医生，联系好了通知你们…… ”朱慧雯是嘉兴市“拾星者”青少年社工事务所的一名社工，昨天下午，她再次拨通一名家长的电话，跟进了解服务对象的近况。
为“角落里”的青少年播撒“一米阳光”，或是拨打一通电话，或是组织一次活动，这是朱慧雯每天在做的事，像她这样的青少年社工全市还有很多。青少年社会工作的嘉兴实践，如今正吸引着外界的关注，杭州师范大学政治与社会学院教授、社会学研究所所长赵定东昨天专程来禾调研，并对此给予高度评价。
“社工+志愿者”联动 青少年社工机构初长成
青少年社会工作是啥意思？据介绍，青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难、恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。
这样的名词解释看起来或许有些吃力，你不妨试着把青少年社工理解为拿工资干好事、以助人为己任的“职业好人”，而且他们还有着特定的服务对象——青少年。
2012年10月，全市首家以青少年为服务对象的民办非企社工机构——嘉兴市“拾星者”青少年社工事务所成立；2013年5月，民间非营利性公益组织“青鸟社工”成立……近年来，我市积极探索将专业化社会工作理念引入青少年事务社会工作，青少年社会工作已呈现出专业化、社会化、市场化和多样化的特征。截至目前，全市共有16家专业青少年社工机构，其中10家为单位或组织内设的下属机构，6家为独立法人资格的民办非企业机构，专门从事青少年及儿童社会工作的一共有590人。
“我市青少年社工机构服务的并不仅是狭义上的问题青少年，还包括自闭症孩子、‘新二代’等等。”据团市委相关负责人介绍，当前我市青少年社工机构的主要服务对象为6至15周岁的青少年及儿童，青少年社工则主要通过讲座、个案、小组、项目化和大型活动等专业工作方法，来解决青少年的实际困难和问题，实现青少年的广泛覆盖和动态管理。
需要帮助的青少年往往分散于各地，人数有限的青少年社工忙得过来吗？据了解，我市已建立由市委社工办、团市委牵头，相关社会工作服务机构和志愿者组织等参加的“社工+志愿者”联动工作会议制度，也就是说，通过“社工引导志愿者、志愿者协助社工”的联动机制，整合多种社会服务资源。
“志愿者具有人数众多、乐于奉献、联系广泛的优势，可以承担大量非专业性的工作，为社工的服务提供了人力支撑。”团市委这位相关负责人表示，以南湖区青鸟青少年服务中心为例，2名青少年社工通过指导8名骨干志愿者，可以带动100余名志愿者参与公益活动的组织实施，“这意味着，通过社工和志愿者联动，能达到1+1远远大于2的效果。”
播撒“一米阳光” 让更多青少年露出笑容
“万封家书传亲情”活动、“送一份好报、添一份关爱”活动、“禾苗之夏”暑期社会实践活动……近年来，围绕“新二代”精神文化需求、帮扶贫困家庭青少年、关爱“星星的孩子”等方面，不少青少年社工机构推出了具有较大参与度和影响力的品牌活动。
“无论是行为偏差严重的孩子，还是自闭症孩子，或者是‘新二代’，他们就好像处于生活的角落里，成长过程中得不到充足的光和亮。青少年社工可以在他们需要的时候，给予关注的眼神和有力的双手。”“青鸟社工”负责人、专业社工曾鹏说出了众多青少年社工的内心独白，他说虽然工作比较忙碌，有时还会遭遇误解，但他会继续坚持，传递更多正能量，让更多青少年露出笑容。
案例A 关爱“小候鸟”公益夏令营
讲述人：杨慧敏
刚刚过去的这个暑假，经过青少年社工的培训，我们10名志愿者住进了余新一家木业企业的员工宿舍，给来自五湖四海的“小候鸟”当了半个月老师。
15天，每一天的场景深深地印在我的脑海里。29个孩子，每个名字，每个笑容，直到今天还时常浮现在我眼前。很多情无法用文字表述，2014年夏天里的这15天，真的足以让我们铭记一辈子。
就像开营的时候我们表演的歌曲《最好的未来》里的歌词一样，“每一个孩子都应该被宠爱，他们是我们的未来”。这15天中，我尽可能用我的全部精力去疼爱、照顾每一个孩子，我喜欢这些单纯质朴的孩子：即使生病还坚持表演的露露，一直保持灿烂微笑的王睿，懂事负责的陈俊豪，眼睛大大的胡慧琳……还有那帮即使调皮但还是很可爱的孩子。
其实，我非常庆幸我能有这个机会参加夏令营。在夏令营中，我学到很多东西，比如如何去化解孩子们之间的小矛盾。我还记得那次“心灵之窗，未来之路”的心理课，第四小组的组长和队员间的矛盾一直很突出，最终在分析自己的生命线环节成功化解。当他们说出“对不起”相互道歉的时候，我既惊讶又感动，惊讶的是这个惊喜在我的意料之外，感动的是孩子们之间的感情又一次加深了。
要说夏令营收获最多的是什么，我想一定是情感。这份情越积越深，到最后的一刻，我们相拥而哭，难舍难分。像视频里说的那样，孩子们，老师爱你们，最好的未来等着你们，加油！
案例B 关爱“星星的孩子”行动
讲述人：曹惜雯
为自闭症孩子和家长提供志愿服务已经一年多了，每到周六，约上同伴，我都会早早地来到“阳光乐园”：从家长们手中接过孩子，把他们带到教室里，陪他们上课，与他们互动，帮助他们做康复训练，很高兴能够帮到这些活在自己世界里的“小天使”。
在“阳光乐园”里，自闭症孩子小星（化名）引起了我们的注意。小星妈妈经常很晚才能来接他，而他总是专注于手里的玩具，一开始并不愿理睬我们。不过，大家都没有放弃，每次都陪着小星一起等妈妈，跟他说话、陪他玩耍。渐渐地，小星开始与我们有眼神交流了，会接受我们递过去的玩具了，有时候也会开心地笑了。
能让孤独的孩子感受到周围的快乐，我觉得一次又一次的服务是值得的。自闭症孩子就像天上的星星，独自发亮却感觉不到周围的光，我们希望用我们的真心去打开他们封闭的世界。
实际上，自闭症孩子的家长也需要关心，他们承受着来自社会各方面的很多压力，常常会产生一种无力感，看不到孩子的未来，也看不到自己努力的方向。所以，我们建立了一个自闭症孩子的家长交流群，让这些有相似经历的家长“抱团取暖”，互相安慰、互相鼓励，也希望他们越来越好。
来源：（南湖晚报 第六版 2014年9月12日）