新学期以来，后勤服务有限公司出台并实施《修缮服务部专项维修队伍员工星级考评暂行办法》，通过量化考核、星级分级、奖惩激励三位一体机制，推动校园维修服务提速增效。

该制度将维修接单总量、工单处置时长、师生服务评价、投诉处置情况设为核心考核维度，实行月度综合评分与星级分级评定管理。数据显示，制度实施后，维修工单平均最长处置时间由推行前的380分钟缩减至160分钟左右。报修平台好评数量逐月攀升：4月（实施前）好评58条，5月升至82条，6月增至93条。

下一步，后勤服务有限公司将持续细化考评实施细则，优化考核指标，健全奖惩激励机制，以考核促进服务规范，以规范提升服务质效。